El libro aborda la importancia de un pensamiento dispuesto al cambio, destacando diferentes «vacas sagradas» que obstaculizan la eficiencia en las empresas. En el capítulo sobre las «vacas de papel», se critica el desperdicio de tiempo en la elaboración de informes y correos que no son leídos ni utilizados eficientemente.
La «vaca de las reuniones» destaca cómo las reuniones prolongadas y costosas pueden afectar la toma de decisiones importantes, sugiriendo que estas deberían ser más cortas y enfocadas. La «vaca de la velocidad» aborda la importancia de actuar rápidamente pero sin precipitarse, reconociendo la necesidad de descanso y distracciones para renovar fuerzas.
La «vaca experta» insta a pensar como principiante en lugar de como experto para fomentar la creatividad y la adaptabilidad. La «vaca comercial» advierte sobre la necesidad de renovar constantemente estrategias y productos para evitar la obsolescencia.
La «vaca competitiva» sugiere cambiar las reglas del juego para obtener ventajas, mientras que la «vaca de los precios bajos» cuestiona la efectividad de reducir los precios, destacando la importancia de ofrecer valor, servicio y calidad.
La «vaca de reacción rápida» enfatiza la importancia de la proactividad en lugar de la reactividad ante el cambio. La «vaca de las reducciones» critica la práctica común de despedir personal para reducir costos, señalando sus efectos negativos a largo plazo.
La «vaca del trabajo hasta morir» aborda la eficiencia y productividad asociadas con jornadas laborales más cortas. La «cacería de vacas» destaca la importancia de la participación de todos los niveles en la organización para lograr eficacia y rentabilidad.
El libro concluye con estrategias para forjar un entorno propenso al cambio, convirtiendo la resistencia en buena voluntad y motivando a las personas para que participen en el proceso de cambio. Se destaca la importancia de desarrollar características de disposición al cambio y se presenta una zona de disposición al cambio que equilibra el desafío y la disponibilidad de recursos.
